Politique de confidentialité

Secretique exploite cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou nous contactez.

Secretique est une boutique en ligne propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir et d’améliorer nos Services.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant notre site ou nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité.

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Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier directement ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous.

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

• Coordonnées : nom et prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations relatives aux commandes : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos commandes.
• Informations de paiement : moyen de paiement, confirmation du paiement et informations nécessaires au traitement de votre transaction. Les données bancaires sensibles peuvent être directement traitées par nos prestataires de paiement.
• Informations relatives au compte : lorsque vous créez un compte, certaines informations telles que votre adresse e-mail, vos identifiants et vos préférences peuvent être collectées.
• Communications avec nous : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client, notamment par e-mail ou via notre formulaire de contact.
• Informations relatives à votre appareil : adresse IP, type d’appareil, navigateur, connexion réseau et autres identifiants techniques.
• Informations d’utilisation : informations relatives à votre navigation et à votre interaction avec notre site, notamment les pages consultées, les produits consultés et la manière dont vous utilisez nos Services.

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Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, lorsque vous effectuez une commande, créez un compte, nous contactez ou utilisez nos Services.
• Automatiquement, lorsque vous naviguez sur notre site, notamment grâce aux cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, tels que Shopify, les prestataires de paiement, les services d’analyse, les prestataires logistiques et les services informatiques.
• Auprès de partenaires commerciaux ou d’autres tiers, lorsque cela est nécessaire et autorisé par la législation applicable.

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Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir et améliorer nos Services

Nous utilisons vos informations afin de :

• traiter et expédier vos commandes ;
• traiter les paiements ;
• gérer les retours et les échanges ;
• vous fournir des informations concernant votre commande ;
• répondre à vos demandes ;
• gérer votre compte, lorsque vous en possédez un ;
• améliorer notre site et nos Services ;
• personnaliser votre expérience d’achat ;
• vous présenter des produits susceptibles de vous intéresser.

Marketing et publicité

Lorsque la législation applicable le permet et lorsque votre consentement est requis, nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles par e-mail ou SMS.

Nous pouvons également utiliser certaines informations afin de vous présenter des publicités pertinentes sur notre site ou sur d’autres plateformes.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

• sécuriser notre site ;
• vérifier certaines transactions ;
• détecter et prévenir les activités frauduleuses ;
• enquêter sur les activités illégales ou suspectes ;
• protéger nos clients, notre entreprise et nos Services.

Obligations légales

Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, répondre à une demande légitime d’une autorité compétente, résoudre un litige ou faire respecter nos conditions et politiques.

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Cookies et technologies similaires

Comme de nombreux sites web, Secretique utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement du site, de mémoriser certaines préférences, d’analyser l’utilisation du site et, lorsque cela est autorisé, de personnaliser certaines communications et publicités.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• maintenir votre panier ;
• mémoriser vos préférences ;
• assurer le fonctionnement du processus de paiement ;
• mesurer la fréquentation du site ;
• comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique ;
• améliorer nos Services ;
• personnaliser certaines publicités.

Vous pouvez gérer ou désactiver certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via les outils de gestion du consentement proposés sur notre site.

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Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos Services ou lorsque la loi nous y autorise.

Cela peut notamment inclure :

• Shopify, qui fournit l’infrastructure technique de notre boutique en ligne ;
• Prestataires de paiement, afin de traiter et sécuriser vos paiements ;
• Prestataires logistiques et de livraison, afin de préparer et livrer vos commandes ;
• Prestataires informatiques, pour l’hébergement, la sécurité, la maintenance et le fonctionnement de notre site ;
• Prestataires d’analyse, afin de comprendre l’utilisation de notre boutique et d’améliorer nos Services ;
• Prestataires marketing et publicitaires, lorsque cela est autorisé par la législation applicable et, lorsque nécessaire, avec votre consentement ;
• Autorités compétentes, lorsque nous sommes légalement tenus de leur communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

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Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre utilisation de notre boutique afin de fournir, sécuriser et améliorer ses services.

Les informations que vous fournissez lors de votre utilisation de notre boutique peuvent être transmises à Shopify et à certains prestataires utilisés par Shopify.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

Politique de confidentialité de Shopify

Vous pouvez également consulter le portail de confidentialité de Shopify :

Portail de confidentialité de Shopify

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Sites web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

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Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des informations personnelles auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge légal applicable dans leur pays de résidence.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et, lorsque cela est légalement requis, supprimer ces informations.

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Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour traiter vos commandes, fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

La durée exacte de conservation peut varier selon la nature des informations et les obligations légales applicables.

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Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction d’informations personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos informations personnelles dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander, dans certaines circonstances, la limitation du traitement de vos informations.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé et, lorsque cela est applicable, demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Contact ».

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la législation applicable.

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Communications marketing

Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos e-mails.

Même après votre désinscription aux communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications nécessaires à l’exécution de votre commande ou à la gestion de votre compte, telles que des confirmations de commande, informations de livraison ou informations importantes concernant nos Services.

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Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles ne respecte pas la législation applicable, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour les personnes résidant en France, l’autorité compétente est notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

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Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter ou stocker des informations personnelles dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous mettons en place les mécanismes de transfert appropriés prévus par la législation applicable, lorsque cela est nécessaire.

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Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, nos Services ou nos obligations légales et réglementaires.

La version la plus récente sera publiée sur cette page et la date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.