Politique de Livraison
Politique de Livraison
Chez Secretique, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande de manière rapide et fiable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d’expédition et de livraison.
1. Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi (track & trace), lorsque celles-ci sont disponibles.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison moyen est de 6 à 12 jours ouvrables, en fonction de votre localisation.
Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :
- périodes de forte affluence,
- contrôles douaniers,
- retards logistiques ou de transport.
Secretique ne peut être tenue responsable des retards causés par ces circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Méthode d’expédition et origine des produits
- Les commandes peuvent être expédiées directement depuis nos fournisseurs partenaires, principalement situés en Chine.
- En raison de l’expédition internationale, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent, selon le pays de destination, s’appliquer.
Ces éventuels frais sont à la charge du client lorsqu’ils sont légalement applicables.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors du passage à la caisse.
Pour les commandes bénéficiant de la livraison gratuite, aucun frais de livraison ne sera facturé au client.
Secretique se réserve le droit d’adapter ses conditions de livraison en fonction des conditions logistiques et des destinations desservies.
5. Responsabilité lors de la livraison
- Le client est responsable de vérifier attentivement l’exactitude de l’adresse de livraison avant de finaliser sa commande.
- Toute erreur ou modification d’adresse doit être signalée à Secretique dans les meilleurs délais après la commande.
- Une fois la commande expédiée, toute modification d’adresse peut ne plus être possible.
Secretique ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
En cas de problème lié à la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation.
6. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée sur notre site internet.