Conditions Générales de Vente (CGV)
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées via le site internet de Secretique. En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepte sans réserve.
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits effectuées par Secretique via son site internet.
Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit contraire.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter pleinement.
2. Informations sur les produits
Secretique s’efforce de fournir des descriptions de produits aussi précises et à jour que possible. Toutefois, de légères différences ou erreurs typographiques peuvent survenir.
Les images des produits sont présentées à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage, de l’éclairage ou des mises à jour du fournisseur.
Ces différences mineures ne peuvent engager la responsabilité de Secretique lorsqu’elles n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
3. Commandes et paiements
Les commandes sont traitées uniquement après réception du paiement complet.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays ou la localisation du client. Les moyens de paiement proposés sont affichés lors du processus de commande.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations saisies avant de finaliser sa commande.
Secretique se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion raisonnable de fraude, d’utilisation abusive du site ou de problème lié au paiement.
4. Traitement et livraison
Délais indicatifs
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
- Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes, notamment les transporteurs, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition
Les commandes peuvent être expédiées directement depuis nos fournisseurs ou partenaires logistiques, principalement situés en Chine.
En passant commande, le client accepte que sa commande puisse, dans certains cas, être expédiée en plusieurs colis ou depuis différents centres logistiques.
Secretique ne saurait être tenue responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.
5. Retours, remboursements et annulations
Les conditions relatives aux retours, remboursements et éventuelles annulations sont détaillées dans notre Politique de Retour, disponible séparément sur notre site internet.
Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour, sous réserve du respect des conditions prévues dans notre Politique de Retour.
Une demande d’annulation ou de modification d’une commande n’est pas garantie lorsque celle-ci a déjà été traitée ou expédiée.
6. Responsabilité
Secretique ne saurait être tenue responsable de la perte ou des dommages d’un colis lorsque le suivi indique que celui-ci a été livré à l’adresse fournie par le client.
Le client est responsable de vérifier soigneusement l’exactitude de ses informations de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque ceux-ci sont effectivement occasionnés par cette erreur.
Secretique ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes fournies par le client.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur le site de Secretique, incluant notamment les textes, images, logos, graphismes, éléments visuels et design, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée de ce contenu est interdite sans autorisation écrite préalable de Secretique.
8. Procédure de réclamation
Toute réclamation ou demande concernant une commande doit être adressée par écrit à Secretique, en utilisant l’adresse e-mail de contact indiquée sur notre site internet.
Nous nous engageons à examiner chaque réclamation avec attention et à apporter une réponse dans les meilleurs délais.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui peuvent être applicables au client.
En cas de litige, les parties chercheront dans un premier temps à parvenir à une solution amiable.
Le consommateur conserve les droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.